Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
349₴244₴ /місяць
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Профіль гостя фіксує улюблене детокс-обгортання, алергію на ефірні олії та температуру води в джакузі — ви створюєте атмосферу турботи ще до того, як клієнт переступив поріг релакс-зони.
Starta.one — AI CRM для сервісного бізнесу. Усе для роботи СПА в одній системі — від запису гостей до продажу пакетів, — а AI бере на себе рутину. Понад 1000 бізнесів уже з нами.
Уявіть, що адміністратор бачить у картці не просто ім'я, а любов гостя до фінської лазні після важкого тижня. Коли клієнт телефонує, ви одразу пропонуєте його улюблений комплекс де-стрес або нагадуєте про невикористаний абонемент на спа-день. Це дозволяє персоналізувати кожен візит, додаючи до сервісу комплімент від спа у вигляді фіточаю саме того сорту, який подобався минулого разу. Такий підхід перетворює випадкових відвідувачів на лояльну спільноту, яка цінує увагу до дрібниць та професійний підхід до їхнього відпочинку.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Сертифікати — важливе джерело доходу СПА. Але без системи обліку ви не знаєте, скільки продано, скільки використано, яка сума зависла.
Проблема низької частоти візитів у сфері релаксації часто пов’язана з відсутністю системної роботи з наявною базою. Коли гість приходить на разовий пілінг тіла або відвідує хамам, він часто забуває про необхідність повторення процедур для досягнення стійкого ефекту. Цифрова база дозволяє бачити не просто список імен, а живий графік споживання послуг, де кожен пропуск регулярного сеансу стає сигналом для дії.
Для підвищення лояльності важливо фіксувати специфічні дрібниці: віддає перевагу гість фінській лазні чи ароматерапії, яку музику любить у релакс-зоні та чи потрібен йому додатковий рушник. Коли адміністратор при повторному дзвінку пропонує саме той комплекс "релакс", який сподобався минулого разу, рівень довіри зростає. Це дозволяє формувати індивідуальні пакети послуг, що базуються на реальній історії попередніх відвідувань, а не на загальних припущеннях.
Особливу увагу варто приділити роботі з тими, хто перестав з’являтися. Автоматичні фільтри допомагають виявити клієнтів, які раніше купували абонемент на спа-день, але не були в закладі понад два місяці. Своєчасне нагадування про те, що ванна з гідромасажем чекає саме на них, або пропозиція використати купони на день народження, повертає клієнта в активний цикл продажів. Такий підхід перетворює хаотичний потік відвідувачів на стабільну спільноту лояльних гостей.
AI-шар Starta.one перетворює базу СПА на щоденний інструмент, який тримає атмосферу турботи навіть тоді, коли адміністратор перевантажений. Перед кожним приходом AI показує коротке резюме гостя: улюблений комплекс, температура води, який фіточай подавали, що сподобалося, що ні. Кабінет готується точково під цю людину — і вона з порогу відчуває, що її пам'ятають. Окремо AI кожного ранку формує два списки: «сертифікати, які скоро спливуть» (приклад: «Ірина, сертифікат на 3000₴ діє ще 12 днів — варто запросити на детокс-обгортання») та «гості, яких час повернути» (приклад: «Андрій купував абонемент на спа-день, не був 67 днів — пропонуємо комплекс «де-стрес» зі знижкою»). Тексти AI пише сам, з посиланнями на улюблені процедури кожного. Для СПА з 5 кабінетами та 80 візитами на тиждень це різниця між «гість прийшов один раз і зник» і «гість повертається раз на місяць, бо ви про нього пам'ятаєте раніше, ніж він про вас».
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Коли гість записується на хамам або пілінг тіла, система миттєво створює профіль з контактами та історією першого звернення.
База клієнтів бере на себе ту частину роботи в спа, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Коли гість записується на хамам або пілінг тіла, система миттєво створює профіль з контактами та історією першого звернення.
Адміністратор бачить усі минулі детокс-обгортання, використані абонементи на спа-день та специфічні побажання щодо температури води в джакузі.
Виділяйте постійних відвідувачів релакс-зони або тих, хто давно не купував комплекс "релакс", для розсилки купонів на день народження.
Фіксуйте в картці наявність алергій на олії для ароматерапії або індивідуальні протипоказання до фінської лазні для безпеки кожного клієнта.
Відстежуйте залишок коштів на депозиті за бронювання та термін дії пакетних послуг безпосередньо в персональному профілі відвідувача.
За хвилину до приходу гостя AI показує адміністратору карту-довідку: улюблений комплекс, фіточай, температура джакузі, заборонені олії, останній комплімент. Кабінет готується точно під людину, без розпитувань.
AI бачить, у кого з гостей сертифікат добігає терміну, хто не використав абонемент на спа-день, хто зник на 2+ місяці. Список повернення формується сам — з персональним приводом і готовим повідомленням у тоні вашого СПА.
Гість обирає комплекс "де-стрес" через онлайн-віджет або по телефону, після чого система автоматично реєструє його в базі та фіксує депозит за бронювання.
Під час візиту майстер відкриває картку, щоб уточнити деталі попереднього обгортання, і додає нотатки про те, який комплімент від спа найбільше сподобався клієнту.
Після завершення процедури дані про оплату та нараховані бонуси за абонемент на спа-день зберігаються в історії, дозволяючи аналізувати загальний дохід від кожного гостя.
Бронювання процедур та кабінетів 24/7 без телефонних дзвінків
Розклад кабінетів, спеціалістів і обладнання в одному місці
Керування завантаженістю кабінетів, саун, басейну
Подарункові сертифікати з автоматичним обліком і балансом
Абонементи на комплексні СПА-програми
P&L звіт: прибутковість кожної процедури і спеціаліста
Нагадування про бронювання і спецпропозиції
Програми лояльності для регулярних відвідувань
AI проаналізує вашу клієнтську базу за 5 хвилин і покаже, скільки клієнтів ви втрачаєте без системного ведення.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
30 днів безкоштовно • Без картки • Перенесемо дані з іншої CRM
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості спа та допомагає скористатися база клієнтів максимально ефективно.
Базове ведення клієнтської бази доступне навіть у безкоштовному плані Starta.one Lite. Розширена сегментація, AI-recall та аналітика — у Starta.one Pro.
Так. Ви можете імпортувати клієнтів з Excel-файлу або CSV. Система автоматично розпізнає поля і створить картки. Дублікати визначаються за номером телефону.
Так. Кожен співробітник бачить картку клієнта з історією візитів, нотатками та уподобаннями. Ви можете налаштувати, яку інформацію бачить кожна роль у команді.
AI робить три речі, які адміністратор не встигає робити вручну: 1) щоранку формує список «кому писати сьогодні» на основі індивідуального циклу кожного клієнта, з готовим текстом; 2) знаходить клієнтів у зоні відтоку до того, як вони підуть до конкурентів; 3) перетворює голосові нотатки команди після візиту на структуровану картку. AI вмикається сам після підключення — нічого програмувати не треба.
Так, у профілі гостя відображаються всі придбані сертифікати, їхній номінал та дата закінчення терміну дії. Ви завжди знатимете, яка сума зобов'язань залишається невикористаною на поточний момент.
Система дозволяє гнучко налаштовувати права доступу для персоналу. Майстри бачитимуть лише історію процедур, як-от детокс-обгортання чи масаж, без відображення номерів телефонів гостя.
AI запам'ятовує не лише процедури, а й дрібниці, які створюють атмосферу: який фіточай обирає гість, температуру води в джакузі, улюблені ефірні олії, музику в релакс-зоні. Перед візитом адміністратор отримує коротке резюме — і кабінет готується саме під цю людину. Окремо AI знаходить тих, у кого сертифікат скоро спливе, або хто давно не приходив, і готує персональні запрошення з посиланням на улюблений комплекс.