Кількість співробітників
Тривалість ліцензіï
349₴244₴ /місяць
2932₴ за 12 Months
Starta.one
Чати дозволяють адміністратору миттєво підтверджувати записи на детокс-обгортання та надсилати правила spa-етикету, щоб кожен гість почувався впевнено ще до приходу в релакс-зона.
Starta.one — AI CRM для сервісного бізнесу. Усе для роботи СПА в одній системі — від запису гостей до продажу пакетів, — а AI бере на себе рутину. Понад 1000 бізнесів уже з нами.
Уявіть, що гість планує подарунок і запитує про комплекс "релакс" у месенджері пізно ввечері. Адміністратор бачить запит в єдиному вікні, швидко надсилає варіанти та посилання на депозит за бронювання, не відволікаючи майстра від процедури. Коли клієнт приходить на пілінг тіла, ви вже знаєте його вподобання щодо температури води та ароматерапії. Це дозволяє уникнути черг біля стійки реєстрації, забезпечуючи гостям тишу та повне занурення в атмосферу відпочинку без зайвих телефонних дзвінків.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Сертифікати — важливе джерело доходу СПА. Але без системи обліку ви не знаєте, скільки продано, скільки використано, яка сума зависла.
Специфіка роботи сучасного закладу полягає у складній координації ресурсів: від підтримки температури у фінській лазні до готовності ванни з гідромасажем. Коли клієнт записується на комплекс "де-стрес", адміністратор має врахувати не лише графік майстра, а й вільність конкретного кабінету для обгортання. Використання інтегрованих чатів дозволяє оперативно уточнити час очікування між процедурами, що мінімізує ризик виникнення порожніх вікон у розкладі. Пряма комунікація допомагає гостю краще зрозуміти складність підготовки релакс-зони, що значно підвищує рівень лояльності.
Проблема неявки (no-show) особливо критична для тривалих процедур, таких як спа-програма на три години. Через чат зручно нагадати гостю про депозит за бронювання або необхідність дотримання правил spa-етикету. Якщо плани клієнта змінилися, він набагато швидше напише коротке повідомлення в месенджер, ніж буде здійснювати телефонний дзвінок. Це дає адміністратору шанс миттєво запропонувати звільнене місце іншому гостю з листа очікування, зберігаючи планову прибутковість закладу та завантаженість спеціалістів.
Окремим аспектом є продаж додаткових послуг та робота з лояльністю. Під час обговорення пілінгу тіла в чаті легко запропонувати комплімент від спа у вигляді трав'яного чаю або додатковий сеанс ароматерапії. Такий підхід перетворює звичайну переписку на потужний інструмент допродажу, де клієнт відчуває персональну турботу, а не тиск з боку персоналу. Вся історія побажань гостя зберігається назавжди, що дозволяє при наступному візиті підготувати саме те ефірне масло або тип рушників, які сподобалися людині минулого разу.
Три щоденні моменти, де різниця помітна одразу.
СПА — це кілька кабінетів, масажні столи, сауни, басейн. Різні спеціалісти, різна тривалість процедур. Координувати все вручну — гарантія накладок і простоїв.
Допомагайте гостям обрати між хамамом та фінською лазнею безпосередньо в чаті, не змушуючи їх чекати на телефонній лінії.
Чати з клієнтами бере на себе ту частину роботи в спа, яка щодня тихо з'їдає 1-2 години — без таблиць, без переписок, без помилок через втому.
Допомагайте гостям обрати між хамамом та фінською лазнею безпосередньо в чаті, не змушуючи їх чекати на телефонній лінії.
Надсилайте клієнтам пам'ятки про підготовку до процедур або уточнюйте наявність протипоказань до ароматерапії в одному вікні.
Клієнт може миттєво підтвердити візит у релакс-зону, а адміністратор відразу бачить вільні слоти в календарі кабінетів.
Надсилайте реальні фотографії ванни з гідромасажем або інтер'єру сауни, щоб підвищити довіру та зацікавленість гостя.
Використовуйте історію переписки, щоб вчасно запропонувати абонемент на спа-день або спеціальний комплімент від спа постійним гостям.
При відкритті чату AI показує: «Олена, 9 візитів, найулюбленіше — програма «Афродіта» (90 хв з ароматерапією), алергія на лаванду, останній візит 6 тижнів тому, у березні просила сертифікат для дочки». Адмін одразу знає, що пропонувати — і яких масел уникати.
На «коли можна на ароматерапію?» AI генерує: «Олено, програма «Афродіта» 90 хв — 1 800 ₴, у спеціаліста Інни є слот субота 14:00 і неділя 12:00. Без лаванди — як минулого разу». Адмін відповідає за 10 секунд із врахуванням алергій та переваг.
Клієнт заходить на сторінку закладу, щоб уточнити вільний час у хамамі або наявність вільних майстрів для одночасного масажу, та пише повідомлення.
Ви отримуєте пуш-сповіщення, бачите історію попередніх візитів на детокс-обгортання та надсилаєте реквізити для передоплати або посилання на оплату пакету послуг.
Вся переписка про особливі побажання до температури води чи вибору масел зберігається, щоб спеціаліст підготував кабінет належним чином до приходу гостя.
Бронювання процедур та кабінетів 24/7 без телефонних дзвінків
Розклад кабінетів, спеціалістів і обладнання в одному місці
Керування завантаженістю кабінетів, саун, басейну
Подарункові сертифікати з автоматичним обліком і балансом
Абонементи на комплексні СПА-програми
P&L звіт: прибутковість кожної процедури і спеціаліста
Нагадування про бронювання і спецпропозиції
Програми лояльності для регулярних відвідувань
AI проаналізує ваш бізнес за 5 хвилин і покаже, як централізований чат може зменшити час відповіді та підвищити задоволеність клієнтів.
Доступ до StartaAI
Розширений доступ до StartaAI
30 днів безкоштовно • Без картки • Перенесемо дані з іншої CRM
Так. Starta налаштовується під специфіку вашої галузі — від послуг та цін до зарплат та аналітики. AI враховує особливості спа та допомагає скористатися чати з клієнтами максимально ефективно.
Чати з клієнтами доступні у всіх планах Starta.one, включаючи безкоштовний. Кількість повідомлень не обмежена.
Так. Усі члени команди з відповідними правами доступу бачать чати і можуть відповідати. Клієнт бачить повідомлення від імені бізнесу — не від імені конкретного адміна. Коли адмін звільняється, переписка залишається в картці клієнта, а не йде з його особистим телефоном.
Наразі чат працює через платформу Starta.one — сторінку бронювання, мобільний додаток клієнта і Telegram-бот. Це забезпечує єдину історію всіх комунікацій в одному місці, прив'язану до картки клієнта в CRM. Direct і WhatsApp поступово вмикаються, ми зв'яжемось щодо вашої черги.
AI робить дві речі, які зазвичай вимагають окремого досвідченого адміністратора з пам'яттю на 500 клієнтів: 1) переказує всю історію клієнта за 3 секунди при відкритті чату — нова адмін на зміні відразу бачить алергії, минулі скарги, частоту візитів, побажання; 2) пропонує готову відповідь на основі вашого прайсу й історії клієнта — на питання «скільки коштує фарбування?» AI генерує текст «Привіт, Олено! Корені 1 200 ₴, повне 2 400 ₴, у вас минулого разу були корені, є вільний слот четвер 14:00». Адмін натискає «Надіслати» — або редагує в один клік. Час відповіді клієнту падає з 3 хвилин до 10 секунд.
Так, ви можете створити шаблони швидких відповідей або надсилати готові файли з правилами відвідування сауни чи басейну. Це допомагає гостям почуватися впевненіше, а персоналу — уникати конфліктних ситуацій під час прийому.
Клієнти часто звертаються, щоб перевірити залишок процедур за абонементом на спа-день або уточнити термін дії сертифіката. Адміністратор бачить усю історію в картці клієнта та може миттєво надати інформацію, не змушуючи гостя чекати на лінії, поки він знайде дані в паперовому журналі.
AI робить дві речі: 1) при відкритті чату за 3 секунди переказує переваги клієнтки — улюблені програми, тривалість, алергії на масла, частоту візитів; 2) пропонує готову відповідь з прайсу й графіку спеціаліста — на «коли на ароматерапію?» AI пише «Інна субота 14:00, програма Афродіта 90 хв — 1 800 ₴, без лаванди». Адмін відповідає за 10 секунд, не плутає алергії.