Liczba pracowników
Czas trwania licencji
40zł28zł /miesiąc
336zł za 12 Months
Starta.one
Czaty pozwalają administratorowi natychmiast potwierdzać rezerwacje na detoks-okłady i wysyłać zasady spa-etykiety, aby każdy gość czuł się pewnie jeszcze przed przyjściem do strefy relaksu.
Starta.one to AI CRM dla firm usługowych. Wszystko do prowadzenia SPA w jednym systemie — od rezerwacji gości do sprzedaży pakietów — a AI bierze na siebie rutynę. Ponad 1000 firm już korzysta ze Starty.
Wyobraź sobie, że gość planuje prezent i pyta o kompleks "relaks" w komunikatorze późnym wieczorem. Administrator widzi zapytanie w jednym oknie, szybko wysyła warianty i link do depozytu za rezerwację, nie odrywając specjalisty od zabiegu. Kiedy klient przychodzi na peeling ciała, znasz już jego preferencje dotyczące temperatury wody i aromaterapii. Pozwala to uniknąć kolejek przy recepcji, zapewniając gościom ciszę i pełne zanurzenie w atmosferę wypoczynku bez zbędnych telefonów.
SPA to kilka gabinetów, stoły do masażu, sauny, basen. Różni specjaliści, różny czas trwania zabiegów. Koordynowanie ręczne to gwarancja nakładek i przestojów.
Bony to ważne źródło przychodu SPA. Ale bez systemu nie wiesz, ile sprzedano, ile wykorzystano, jaka kwota jest zawieszona.
Specyfika pracy nowoczesnego obiektu polega na skomplikowanej koordynacji zasobów: od utrzymania temperatury w saunie fińskiej po gotowość wanny z hydromasażem. Kiedy klient zapisuje się na kompleks "de-stres", administrator musi uwzględnić nie tylko grafik specjalisty, ale także dostępność konkretnego gabinetu do okładów. Wykorzystanie zintegrowanych czatów pozwala operacyjnie ustalić czas oczekiwania między zabiegami, co minimalizuje ryzyko powstawania pustych okien w harmonogramie. Bezpośrednia komunikacja pomaga gościowi lepiej zrozumieć złożoność przygotowania strefy relaksu, co znacznie podnosi poziom lojalności.
Problem nieobecności (no-show) jest szczególnie krytyczny dla długotrwałych zabiegów, takich jak program spa na trzy godziny. Przez czat wygodnie jest przypomnieć gościowi o depozycie za rezerwację lub o konieczności przestrzegania zasad spa-etykiety. Jeśli plany klienta się zmieniły, znacznie szybciej napisze krótką wiadomość w komunikatorze, niż będzie wykonywać telefon. Daje to administratorowi szansę na natychmiastowe zaproponowanie zwolnionego miejsca innemu gościowi z listy oczekujących, zachowując planowaną rentowność obiektu i obłożenie specjalistów.
Osobnym aspektem jest sprzedaż dodatkowych usług i praca z lojalnością. Podczas omawiania peelingu ciała w czacie łatwo jest zaproponować komplement od spa w postaci herbaty ziołowej lub dodatkowej sesji aromaterapii. Takie podejście przekształca zwykłą korespondencję w potężne narzędzie do sprzedaży dodatkowej, gdzie klient czuje personalną troskę, a nie presję ze strony personelu. Cała historia życzeń gościa jest przechowywana na zawsze, co pozwala przy następnej wizycie przygotować dokładnie ten olejek eteryczny lub rodzaj ręczników, które spodobały się osobie poprzednim razem.
Trzy codzienne sytuacje, w których różnicę widać od razu.
SPA to kilka gabinetów, stoły do masażu, sauny, basen. Różni specjaliści, różny czas trwania zabiegów. Koordynowanie ręczne to gwarancja nakładek i przestojów.
Pomagaj gościom wybrać między hammamem a sauną fińską bezpośrednio w czacie, nie zmuszając ich do czekania na linii telefonicznej.
Czaty z klientami przejmuje tę część pracy w spa, która codziennie po cichu zjada 1-2 godziny — bez arkuszy, bez gonienia za odpowiedziami, bez błędów ze zmęczenia.
Pomagaj gościom wybrać między hammamem a sauną fińską bezpośrednio w czacie, nie zmuszając ich do czekania na linii telefonicznej.
Wysyłaj klientom przypomnienia o przygotowaniu do zabiegów lub ustalaj obecność przeciwwskazań do aromaterapii w jednym oknie.
Klient może natychmiast potwierdzić wizytę w strefie relaksu, a administrator od razu widzi wolne sloty w kalendarzu gabinetów.
Wysyłaj rzeczywiste zdjęcia wanny z hydromasażem lub wnętrza sauny, aby zwiększyć zaufanie i zainteresowanie gościa.
Wykorzystaj historię korespondencji, aby w odpowiednim czasie zaproponować karnet na spa-dzień lub specjalny komplement od spa stałym gościom.
Ulubione zabiegi, uczulenia na olejki, preferencje temperatury – wszystko zrememorowuje dla Ciebie.
Klientka pyta o masaż thai. AI podpowiada: "Masaż tajski 90 min – 240 zł, dostępne w piątek o 16:00".
Klient wchodzi na stronę obiektu, aby ustalić wolny czas w hammamie lub dostępność specjalistów do jednoczesnego masażu, i pisze wiadomość.
Otrzymujesz powiadomienie push, widzisz historię poprzednich wizyt na detoks-okłady i wysyłasz dane do przedpłaty lub link do opłacenia pakietu usług.
Cała korespondencja dotycząca specjalnych życzeń co do temperatury wody czy wyboru olejków jest przechowywana, aby specjalista odpowiednio przygotował gabinet przed przyjściem gościa.
Rezerwacja zabiegów i gabinetów 24/7 bez telefonów
Grafik gabinetów, specjalistów i sprzętu w jednym miejscu
Zarządzanie obłożeniem gabinetów, saun, basenu
Bony podarunkowe z automatyczną ewidencją i saldem
Karnety na kompleksowe programy SPA
Raport P&L: rentowność każdego zabiegu i specjalisty
Przypomnienia o rezerwacjach i oferty specjalne
Programy lojalnościowe zachęcające do regularnych wizyt
AI przeanalizuje Twój biznes w 5 minut i pokaże, jak scentralizowany czat może skrócić czas odpowiedzi i zwiększyć zadowolenie klientów.
Dostęp do StartaAI
Rozszerzony dostęp do StartaAI
30 dni za darmo • Bez karty • Przeniesiemy dane z innego CRM
Tak. Starta dostosowuje się do specyfiki Twojej branży — od usług i cennika po wynagrodzenia i analitykę. AI uwzględnia procesy charakterystyczne dla spa i pomaga w pełni wykorzystać czaty z klientami.
Czaty z klientami są dostępne we wszystkich planach Starta.one, w tym darmowym. Liczba wiadomości jest nieograniczona.
Tak. Wszyscy członkowie zespołu z odpowiednimi uprawnieniami widżą czaty i mogą odpowiadać. Klient widzi wiadomości od nazwy biznesu — nie od konkretnej recepcjonistki. Kiedy recepcjonistka odchodzi, rozmowa zostaje na karcie klienta, nie idzie z jej prywatnym telefonem.
Teraz czat działa przez platformę Starta.one — stronę rezerwacji, aplikację mobilną klienta i bota Telegrama. To zapewnia pojedynczą historię wszystkich komunikacji w jednym miejscu, przypisaną do karty klienta w CRM. Instagram i WhatsApp będą wkrótce włączone, damy ci znać, kiedy będzie twoja kolej.
AI robi dwie rzeczy, które zwykle wymagają oddzielnego doświadczonego pracownika z pamięcią 500 klientów: 1) streszcza całą historię klienta w 3 sekundy przy otwarciu czatu — nowa recepcjonistka na zmianie od razu widzi alergie, wcześniejsze uwagi, częstotliwość wizyt, preferencje; 2) proponuje gotową odpowiedź na podstawie twojego cennika i historii klienta — na pytanie „ile kosztuje kolorowanie?” AI generuje tekst „Cześć Anno! Korzenie 120 zł, całe 240 zł, ostatnio miałaś korzenie, jest wolny slot czwartek 14:00”. Recepcjonistka klika „Wyślij” — lub edytuje w jednym kliknięciu. Czas odpowiedzi klientowi spada z 3 minut do 10 sekund.
Tak, możesz tworzyć szablony szybkich odpowiedzi lub wysyłać gotowe pliki z zasadami korzystania z sauny czy basenu. Pomaga to gościom czuć się pewniej, a personelowi — unikać konfliktowych sytuacji podczas przyjęcia.
Klienci często pytają o pozostałe zabiegi z karnetu na spa-dzień lub o termin ważności certyfikatu. Administrator widzi całą historię w karcie klienta i może natychmiast udzielić informacji, nie zmuszając gościa do czekania na linii, podczas gdy on szuka danych w papierowym dzienniku.
AI czyta historię klienta w sekundę i automatycznie proponuje odpowiedzi z Twojego cennika i grafiku. Zamiast szukać informacji, skoncentrujesz się na relacji. Szybciej odpowiadasz, klienci czekają krócej, a Ty obsługujesz więcej zapytań w tym samym czasie.