Anzahl der Mitarbeiter
Dauer der Lizenz
8.99€6.29€ /Monat
75.52€ für 12 Months
Starta.one
Ein Chat statt Direct, WhatsApp, Telegram und Viber in verschiedenen Registern. Der Kunde schreibt — die Nachricht fällt sofort in die Kundenkarte neben der Besuchshistorie. Die KI fasst den gesamten vorherigen Chatverlauf in 3 Sekunden zusammen und schlägt selbst eine fertige Antwort vor — selbst wenn die Rezeptionsmitarbeiterin gerade zur Schicht kommt.
Kostenloser Plan für immer · ohne Kreditkarte · erste Nachricht funktioniert in 5 Minuten
Starta.one ist ein AI CRM für Dienstleistungsunternehmen. Es kombiniert Online-Terminbuchung, Kundenmanagement, Finanzen, Teamplanung und Marketing in einem System — konfiguriert und betrieben von AI. Über 1.000 Unternehmen nutzen Starta.
Die Rezeptionsmitarbeiterin wechselt zwischen Messengern wie zwischen Radiostationen. Der gleiche Kunde hat vor einer Woche in Direct geschrieben, heute in Telegram — niemand erinnert sich, dass Sie bereits geantwortet haben. Er kommt zum Termin, Sie fragen zweimal nach einer Allergie, er sagt «ich habe das im Januar geschrieben» — Sie haben das Vertrauen vom Start verloren.
Anna antwortete von ihrem persönlichen WhatsApp. Anna ging. Neue Mitarbeiterin Julia öffnet morgens einen Chat mit einer Kundin, die schreibt «ich habe dir doch gesagt, dass ich allergisch auf Parabene bin» — Julia hat weder die Allergie noch den vorherigen Chatverlauf. Die Marke verlor zweimal: einen erfahrenen Mitarbeiter und eine Kundin.
Push auf das persönliche Telefon der Mitarbeiterin vermischt sich mit Familie und Memes. Die Terminanfrage geht zwischen Mutter-Nachrichten und TikTok-Fotos verloren. Bis Sie es bemerkt haben — die Kundin hat einen Salon nebenan mit Online-Buchung gefunden, wo die Antwort sofort kommt. Verloren 20 Euro und die Chance auf einen Stammkunden.
Kunden schreiben Ihnen über die Buchungsseite oder die Mobile App. Sie antworten im Admin-Panel von Starta.one — vom Computer oder Telefon. Ohne Wechsel zwischen Messengern, ohne Direct in Instagram zu suchen.
Jede Nachricht ist an die Kundenkarte gebunden. Neben Terminen, Bewertungen und Zertifikaten — der gesamte Chatverlauf für die ganze Zeit. Wenn ein Kunde sich erneut meldet, sieht die neue Mitarbeiterin sofort den Kontext: Allergien, Wünsche, frühere Beschwerden.
Push kommt in der offiziellen Starta.one-App — getrennt von persönlichen Chats. Vermischt sich nicht mit Familienmemes, geht nicht um 22:30 Uhr verloren. Sie sehen, wer geschrieben hat, können in 30 Sekunden vom Sofa aus antworten.
Tauschen Sie Fotos von Arbeitsergebnissen, Preislisten oder Dokumente direkt im Chat aus. Alles bleibt in der Historie — Sie müssen nicht in vier Messengern nach «wo habe ich das Foto mit Annas Nägeln geschickt» suchen.
Statt 200 Nachrichten aus dem letzten Jahr zu lesen, zeigt die KI beim Öffnen des Chats: «Anna, Stammkundin, 14 Besuche. Allergie gegen Sulfate. Hat sich im März über den Geruch im Zimmer beschwert — fragte, ob die Lüftung repariert wurde. Heute fragt sie nach freien Slots für Maniküre + Pediküre». Der neue Mitarbeiter startet die Schicht mit vollständigem Kontext in 3 Sekunden.
Der Kunde fragt «wie viel kostet Färben?» — die KI schlägt sofort vor: «Hallo Anna! Haarwurzeln färben — 30 Euro, Komplett — 60 Euro. Beim letzten Mal hattest du Haarwurzeln, ich empfehle Donnerstag 14:00 — es gibt einen freien Slot bei Markus». Sie klicken «Senden» oder bearbeiten in einem Klick. Die Mitarbeiterin antwortet in 10 Sekunden statt 3 Minuten.
Auf der Buchungsseite oder in der App klickt der Kunde auf den Chat-Button und schreibt eine Nachricht. Sie müssen nicht nach Ihrer Nummer in Instagram oder WhatsApp suchen.
Push-Benachrichtigung kommt in die Starta-App. Die KI zeigt sofort eine Zusammenfassung der Kundenhistorie und schlägt eine fertige Antwort basierend auf Ihren Preisen und seinen vorherigen Besuchen vor. Sie bearbeiten oder versenden wie gehabt.
Der gesamte Chatverlauf ist in der Kundenkarte verfügbar. Jedes Mitglied des Teams — selbst ein neuer Mitarbeiter nach Annas Weggang — sieht den Kontext früherer Anfragen und zwingt den Kunden nicht, die Allergie zweimal zu wiederholen.
Ein Kundenchat ist nicht «im Messenger antworten». Das ist eine Verbindung zwischen Nachricht, Besuchshistorie und Preisliste, damit die Rezeptionsmitarbeiterin in 30 Sekunden eine Antwort geben kann, die den Kontext berücksichtigt. Deshalb funktionieren gewöhnliche Lösungen nicht:
Funktioniert, während Sie 50 Kunden und einen Mitarbeiter haben, der sich alle merkt. Bei 500+ Kunden und 3 Mitarbeitern pro Schicht: der gleiche Kunde schreibt in drei Messengern, niemand weiß, welcher Mitarbeiter schon geantwortet hat. Chatverlauf ist an die persönlichen Accounts der Mitarbeiter gebunden — Mitarbeiter geht weg, Geschichte geht mit weg. Kundenkarte im CRM separat, Chats in Messengern separat — keine Synchronisation.
Verbindet alle Messenger in ein Fenster — das ist gut. Aber läuft separat vom CRM: Mitarbeiter sieht Chat, sieht aber nicht die Besuchshistorie des gleichen Kunden, kann nicht vorschlagen «beim letzten Mal hattest du Haarwurzeln, ich empfehle Donnerstag». Abonnement 25–70 Euro/Monat für ein Panel, bei dem du separat anmelden musst. KI kennt keinen Kontext von Besuchen — schlägt nur generische Vorlagen vor.
Der Inhaber ist beschäftigt, antwortet wenn er Zeit hat. Unter 200 Nachrichten pro Tag gehen Terminanfragen verloren. Wenn der Inhaber im Urlaub ist, steht der Chat. Niemand aus dem Team kann die Geschichte sehen — das ist persönliches WhatsApp. Am Ende bekommen Kunden Antworten in 6–12 Stunden, während der Konkurrent mit «Chat»-Knopf auf der Website in 2 Minuten antwortet.
Die KI analysiert Ihr Geschäft in 5 Minuten und zeigt, wie ein zentralisierter Chat die Antwortzeit reduzieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen kann.
Zugang zu StartaAI
Erweiterter Zugang zu StartaAI
30 Tage kostenlos • Keine Karte • Wir übertragen Daten aus anderem CRM
Kundenchats sind in allen Starta.one-Plänen verfügbar, einschließlich kostenlos. Die Anzahl der Nachrichten ist unbegrenzt.
Ja. Alle Mitglieder des Teams mit entsprechenden Zugriffsrechten sehen Chats und können antworten. Der Kunde sieht Nachrichten im Namen des Geschäfts — nicht im Namen eines bestimmten Mitarbeiters. Wenn ein Mitarbeiter geht, bleibt der Chatverlauf in der Kundenkarte, nicht auf seinem persönlichen Telefon.
Derzeit funktioniert der Chat über die Starta.one-Plattform — Buchungsseite, Mobile App des Kunden und Telegram-Bot. Das sorgt für eine einzige Kommunikationshistorie an einem Ort, gebunden an die Kundenkarte im CRM. Direct und WhatsApp werden schrittweise eingebunden, wir werden Sie kontaktieren.
KI macht zwei Dinge, die normalerweise einen separaten erfahrenen Mitarbeiter mit Gedächtnis für 500 Kunden erfordern: 1) fasst die gesamte Kundenhistorie in 3 Sekunden beim Chat-Öffnen zusammen — neuer Mitarbeiter zur Schicht sieht sofort Allergien, frühere Beschwerden, Besuchshäufigkeit, Wünsche; 2) schlägt fertige Antwort basierend auf Ihrer Preisliste und Kundenhistorie vor — auf die Frage «wie viel kostet Färben?» generiert KI «Hallo Anna! Haarwurzeln 30 Euro, komplett 60 Euro, beim letzten Mal hattest du Haarwurzeln, freier Slot Donnerstag 14:00». Mitarbeiter klickt «Senden» — oder bearbeitet in einem Klick. Antwortzeit fällt von 3 Minuten auf 10 Sekunden.